Bloggen

• KRIJG IK EEN BEVESTIGING VAN MIJN BESTELLING?
  Nadat de betaling is verwerkt en de bestelling is afgerond, ontvangt u een orderbevestiging op het door u opgegeven e-mailadres. Geen e-mail ontvangen? Controleer uw spammap.
  

• WANNEER ONTVANG IK DE FACTUUR VAN MIJN BESTELLING?
  Zodra de bestelling vanuit het distributiecentrum is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging. De factuur wordt als afzonderlijk document bij de verzendbevestiging gevoegd.

• WELKE BETAALMOGELIJKHEDEN ZIJN ER?
  Online kunt u betalen met iDEAL, PayPay of Creditcard.

• Wat is de verwachte levertijd van mijn bestelling?
  Wij streven ernaar om alle NINÉ artikelen binnen 1-3 werkdagen te leveren. Zo hoef je nooit lang te wachten op jouw favoriete item(s)!
  

• Wat zijn de verzendkosten?
  Verzendkosten worden weergegeven bij het afrekenen. Bestellingen boven de € 100,- worden gratis verzonden.
  

• Ik heb een fout gemaakt bij het invoeren van het afleveradres. Wat nu? Fouten gebeuren natuurlijk! Totdat de bestelling is verzonden, heeft u nog tijd om wijzigingen in het adres aan te brengen. Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice voor hulp. Zodra de bestelling is verzonden, zijn wijzigingen helaas niet meer mogelijk.

• Is het mogelijk om wijzigingen aan te brengen in mijn bestelling?
  Nadat de bestelling is geplaatst, kunt u geen wijzigingen meer aanbrengen. Voor vragen kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice. Zodra u het pakket heeft ontvangen, kunnen wij kijken naar een passende oplossing.
  

• Is het mogelijk om mijn bestelling te annuleren? Indien de bestelling nog niet is verzonden en je de verzendbevestiging nog niet hebt ontvangen, kun je contact opnemen met onze klantenservice om de bestelling te annuleren. Houd uw bestelnummer bij de hand om het proces met de klantenservice te versnellen.

• Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren?
  Wij hopen uiteraard dat u tevreden bent met uw aankoop! Als u toch iets wilt retourneren, kunt u het onderstaande retourbeleid raadplegen:

Vanaf de datum waarop je je bestelling hebt ontvangen, heb je voor elke aankoop bij NINÉ 14 dagen bedenktijd. Als wij het artikel(en) in perfecte, ongebruikte staat en in de originele verpakking ontvangen, ontvangt u een volledige terugbetaling. Het retourneren is voor eigen rekening.

• Wat kan ik doen als ik een beschadigd of defect product ontvang? Neem contact op met de klantenservice als het geleverde product beschadigd of defect is als gevolg van een fabricagefout. Stuur ons een foto van het product. Het is niet nodig om het product zelf terug te sturen naar bovenstaand adres. Wij lossen dit persoonlijk met u op.

Let op: Bij het retourneren van een artikel bent u verantwoordelijk voor het pakket/de producten totdat wij deze hebben ontvangen. Daarom raden wij u aan het verzendbewijs en, indien van toepassing, het trackingnummer goed te bewaren.

• Hoe kan ik mijn online bestelling retourneren? Vul het bijgevoegde retourformulier in en voeg dit toe aan het pakket dat je wilt retourneren. Stuur het pakket naar: