Privacybeleid en disclaimer
Invoering
NINÉ respecteert de privacy van haar websitebezoekers. Omdat gegevensbescherming een kwestie van vertrouwen is, is onze privacyverklaring bedoeld om u te informeren over de manier waarop uw persoonlijke gegevens op deze website worden verzameld, verwerkt en gedeeld.
In dit privacybeleid worden gebruikers van de website ‘jij’ en ‘jouw’ genoemd en wordt NINÉ ‘wij’, ‘onze’ en ‘ons’ genoemd.
Wie beheert jouw persoonsgegevens?
NINÉ is de beheerder van de persoonsgegevens die wij op onze website verzamelen en is verantwoordelijk voor de bescherming van deze gegevens. Onze contactgegevens zijn als volgt:
NIEN BV
Overschiestraat 180-2
1062 XK Amsterdam
Nederland
E-mail: info@ninekitchenware.com
KvK-nummer: 88761029
Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen administratieve gegevens zoals naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en soortgelijke informatie. Deze verwerking is noodzakelijk om de gevraagde producten te kunnen leveren. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens ook voor het versturen van nieuwsbrieven via e-mail. Indien je deze niet langer wenst te ontvangen, kunt je de instructies volgen die in elke nieuwsbrief staan vermeld.
Met wie delen wij persoonsgegevens?
- Wij delen de persoonlijke gegevens die je verstrekt met derden om transacties te vergemakkelijken en te autoriseren. Dit geldt ook voor magazijn- en distributieleveranciers in verband met het bezorgen van uw bestelling en betalingsdienstaanbieders.
- Daarnaast kunnen wij persoonsgegevens doorgeven aan verwerkers die ons helpen met onze website. Ze zijn altijd onderworpen aan de contractuele vertrouwelijkheidsvereisten en voldoen aan de voorschriften van de verordening.
- Van tijd tot tijd kunnen we de persoonlijke gegevens die je ons verstrekt vrijgeven om te voldoen aan wettelijke of regelgevende verplichtingen.
- In sommige gevallen kan de verwerking vereisen dat jouw persoonsgegevens naar andere landen worden overgedragen. NINÉ zorgt ervoor dat informatie alleen wordt doorgegeven naar landen die jouw persoonsgegevens adequaat beschermen.
Welke veiligheidsmaatregelen implementeren wij?
Wij maken gebruik van passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder geavanceerde technologie, om online verzamelde persoonlijk identificeerbare informatie te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.
Wat zijn jouw rechten?
Je hebt altijd het recht om uw persoonsgegevens in te zien, aan te passen en te verwijderen. Daarnaast heb je ook recht op gegevensportabiliteit. Dit betekent dat je eenvoudig aan jouw gegevens moet kunnen komen om deze over te dragen aan een andere organisatie.
Om jouw persoonsgegevens in te zien, te verwijderen, of te corrigeren, of om jouw recht op gegevensoverdraagbaarheid uit te oefenen, kun je een e-mail sturen naar info@ninekitchenware.com. Stuur deze e-mail vanaf het e-mailadres dat hoort bij de gegevens die je wilt weten of laat ons weten om welk e-mailadres het gaat. Wij zullen jouw verzoek binnen 4 weken verwerken.
Welke cookies gebruiken wij?
Wij maken op onze website gebruik van cookies om ons aanbod voor jou zo gebruiksvriendelijk en effectief mogelijk te maken en om bepaalde functionaliteiten mogelijk te maken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op jouw computer worden opgeslagen. Sommige van de door ons gebruikte cookies worden verwijderd wanneer je jouw browser sluit (zogenaamde sessiecookies). Andere cookies blijven op uw computer opgeslagen, waardoor wij en onze partnerbedrijven jouw browser bij uw volgende bezoek kunnen herkennen (permanente cookies). Je kunt jouw browser configureren om je te informeren over het gebruik van cookies, zodat je kunt beslissen of je deze op individuele basis accepteert of dat je ze in specifieke gevallen of in het algemeen wilt weigeren. Houd er rekening mee dat als je geen cookies accepteert, de functionaliteit van onze website beperkt kan zijn.
Welke trackingtechnologieën gebruiken we?
Wij maken gebruik van de diensten van Google Analytics om ons aanbod voortdurend te verbeteren en te optimaliseren. Google Analytics is een webanalysedienst die wordt aangeboden door Google Inc. en die methoden zoals cookies gebruikt om uw gebruik van de website te analyseren.
Hoe lang bewaren wij jouw persoonsgegevens?
Wij bewaren jouw persoonsgegevens zo lang als nodig is om de activiteiten uit te voeren waarvoor wij de persoonsgegevens hebben verzameld. Het kan zijn dat wij jouw persoonsgegevens langer moeten bewaren om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
Wat kun je doen als je een klacht hebt?
Als je van mening bent dat NINÉ uw persoonsgegevens niet correct verwerkt, kun je een e-mail sturen naar info@ninekitchenware.com
VRIJWARING
- Kleuren
NINÉ kan niet garanderen dat de werkelijke kleuren van de producten exact overeenkomen met die weergegeven op de website. De weergave van kleuren is afhankelijk van de instellingen van het apparaat waarop u de website bekijkt. - Afbeeldingen, foto's en teksten
Alle afbeeldingen, foto’s en teksten zijn intellectueel eigendom van NINÉ. Ze mogen niet worden gekopieerd, gedistribueerd, afgedrukt, bewerkt of anderszins gebruikt zonder de uitdrukkelijke toestemming van de auteur(s). Ondanks de zorgvuldige en aandachtige voorbereiding van alle teksten en beschrijvingen kunnen onvolkomenheden niet geheel worden uitgesloten. De auteur(s) zijn op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade of gevolgen voortvloeiend uit het gebruik van deze teksten, beschrijvingen of afbeeldingen. Als je specifieke inhoud van NINÉ wilt gebruiken, neem dan contact met ons op door een e-mail te sturen naar info@ninekitchenware.com
Inklapbare content
VOLGORDE
- KRIJG IK EEN BEVESTIGING VAN MIJN BESTELLING?
Nadat de betaling is verwerkt en de bestelling is afgerond, ontvangt u een orderbevestiging op het door u opgegeven e-mailadres. Geen e-mail ontvangen? Controleer uw spammap.
- WANNEER ONTVANG IK DE FACTUUR VAN MIJN BESTELLING?
Zodra de bestelling vanuit het distributiecentrum is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging. De factuur wordt als afzonderlijk document bij de verzendbevestiging gevoegd.
BETALING
- WELKE BETAALMOGELIJKHEDEN ZIJN ER?
Online kunt u betalen met iDEAL, PayPay of Creditcard.
Levering en verzending
-
Wat is de verwachte levertijd van mijn bestelling?
Wij streven ernaar om alle NINÉ artikelen binnen 1-3 werkdagen te leveren. Zo hoef je nooit lang te wachten op jouw favoriete item(s)!
- Wat zijn de verzendkosten?
Verzendkosten worden weergegeven bij het afrekenen. Bestellingen boven de € 100,- worden gratis verzonden.
- Ik heb een fout gemaakt bij het invoeren van het afleveradres. Wat nu? Fouten gebeuren natuurlijk! Totdat de bestelling is verzonden, heeft u nog tijd om wijzigingen in het adres aan te brengen. Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice voor hulp. Zodra de bestelling is verzonden, zijn wijzigingen helaas niet meer mogelijk.
Ruilen, retourneren en annuleren
- Is het mogelijk om wijzigingen aan te brengen in mijn bestelling?
Nadat de bestelling is geplaatst, kunt u geen wijzigingen meer aanbrengen. Voor vragen kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice. Zodra u het pakket heeft ontvangen, kunnen wij kijken naar een passende oplossing.
- Is het mogelijk om mijn bestelling te annuleren? Indien de bestelling nog niet is verzonden en je de verzendbevestiging nog niet hebt ontvangen, kun je contact opnemen met onze klantenservice om de bestelling te annuleren. Houd uw bestelnummer bij de hand om het proces met de klantenservice te versnellen.
- Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren?
Wij hopen uiteraard dat u tevreden bent met uw aankoop! Als u toch iets wilt retourneren, kunt u het onderstaande retourbeleid raadplegen:
Vanaf de datum waarop je je bestelling hebt ontvangen, heb je voor elke aankoop bij NINÉ 14 dagen bedenktijd. Als wij het artikel(en) in perfecte, ongebruikte staat en in de originele verpakking ontvangen, ontvangt u een volledige terugbetaling. Het retourneren is voor eigen rekening.
- Wat kan ik doen als ik een beschadigd of defect product ontvang? Neem contact op met de klantenservice als het geleverde product beschadigd of defect is als gevolg van een fabricagefout. Stuur ons een foto van het product. Het is niet nodig om het product zelf terug te sturen naar bovenstaand adres. Wij lossen dit persoonlijk met u op.
Let op: Bij het retourneren van een artikel bent u verantwoordelijk voor het pakket/de producten totdat wij deze hebben ontvangen. Daarom raden wij u aan het verzendbewijs en, indien van toepassing, het trackingnummer goed te bewaren.
- Hoe kan ik mijn online bestelling retourneren? Vul het bijgevoegde retourformulier in en voeg dit toe aan het pakket dat je wilt retourneren. Stuur het pakket naar:
Niet gevonden wat je zocht?
Of wil je graag iemand spreken? Neem dan contact met ons op via onze klantenservice. Wij helpen u graag verder!