Allgemeine Geschäftsbedingungen
Bitte lies die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor du einen Artikel bei NINÉ bestellst. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten wichtige Informationen darüber, wer wir sind, wie wir dir die Produkte liefern, wie sowohl wir als auch du den Kaufvertrag ändern und kündigen können und welche Schritte du unternehmen kannst, wenn ein Problem auftritt.
Artikel 1. Allgemeines
1.1 Wenn du einen Artikel bestellst, erklärst du dich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Produkte, Bestellungen, Angebote, Verträge und Lieferungen.
1.2 Unsere Kontaktangaben lauten:
NIEN B.V.
Overschiestraat 180-2
1062XK Amsterdam
Niederlande
Nummer der Handelskammer (KvK): 88761029
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL864768461B01
Artikel 2. Zustandekommen des Vertrages
2.1 Wenn du deine Bestellung aufgibst, wird der Vertrag verbindlich. NINÉ bearbeitet deine Bestellung nach Zahlungseingang. Bis zu diesem Zeitpunkt bleibt NINÉ Eigentümer der Ware(n).
2.2 Wenn wir die von dir bestellten Artikel nicht liefern können, z. B. weil sie nicht vorrätig sind oder ein Preisfehler vorliegt, werden wir dich immer informieren. In einem solchen Fall kommt kein Kaufvertrag zustande und der Kaufbetrag wird dir umgehend erstattet.
2.3 Alle Abbildungen und technischen Daten auf der Website sind Richtwerte und können nicht als Grundlage für eine Entschädigung oder Kündigung des Vertrags dienen. Weitere Informationen findest du im Haftungsausschluss.
Artikel 3. Zahlung und Zahlungsmethoden
3.1 Alle Produktpreise auf der Website enthalten die Mehrwertsteuer und schließen die Versandkosten aus. Bevor du eine Bestellung aufgibst, werden wir dich über die Versandkosten und den zu zahlenden Gesamtbetrag informieren.
3.2 Du kannst deine Bestellung sicher mit iDEAL, Apple Pay oder Kreditkarte (Mastercard / Visa) abschließen. Die Zahlung muss vollständig beglichen sein, bevor wir deine Bestellung versenden. Wenn die Zahlung aus irgendeinem Grund abgelehnt wird, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren, bis die vollständige Zahlung eingegangen ist.
3.3 Wenn irrtümlich ein falscher Preis für einen Artikel angegeben wird, der eindeutig auf einen Fehler hinweist, haben wir das Recht, diesen zu korrigieren. Wenn du eine Bestellung auf der Grundlage eines falschen Preises aufgegeben hast, werden wir dich vor dem Versand der Bestellung für weitere Anweisungen kontaktieren. Wenn du die Bestellung bereits erhalten hast, können wir den Kauf stornieren. Du erhältst eine Rückerstattung, und wir fordern dich auf, den Artikel an uns zurückzuschicken.
Artikel 4. Lieferung
4.1 NINÉ versendet seine Pakete mit DHL und PostNL.
4.2 NINÉ ist stets darum bemüht, dass du dein(e) Lieblingsprodukt(e) so schnell wie möglich und innerhalb der geschätzten Lieferzeit erhältst. Sollte dies aus irgendeinem Grund nicht möglich sein, werden wir dich umgehend benachrichtigen.
4.3 Die Lieferzeit ist eine Schätzung, die durch verschiedene Umstände beeinflusst werden kann. Wenn deine Bestellung nicht zum geschätzten Ankunftsdatum eintrifft, ist es nicht möglich, eine Reklamation einzureichen. Wir bemühen uns jedoch stets darum, dass du deine Bestellung pünktlich erhältst.
Artikel 5. Widerrufsrecht
5.1 Wenn du ein Produkt kaufst, hast du die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. NINÉ kann sich nach dem Grund für den Widerruf erkundigen, dich aber nicht dazu zwingen, ihn preiszugeben.
5.2 Während dieser 14 Tage wird von dir erwartet, dass du sowohl das Produkt als auch seine Verpackung sorgfältig behandelst. Du darfst das Produkt nur so weit auspacken und benutzen, wie es nötig ist, um festzustellen, ob du es behalten möchtest. Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen willst, musst du das Produkt und das mitgelieferte Zubehör - wenn möglich - im Originalzustand und in der Originalverpackung zurücksenden und dabei die Anweisungen in der Rückgaberichtlinie befolgen.
5.3 Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst, trägst du die Kosten dafür selbst. NINÉ sorgt dafür, dass die Rückerstattung nach Eingang der Rücksendung so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, bearbeitet wird.
Artikel 6. Rückgabe und Umtausch
6.1 Wir hoffen natürlich, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist! Wenn du dennoch etwas zurückgeben möchtest, beachte bitte unsere Rückgaberichtlinien.
6.2 Leider können die Artikel von NINÉ nicht umgetauscht werden. Wenn du einen neuen oder anderen Artikel kaufen möchtest, solltest du das bereits gelieferte Produkt zurückgeben. Wir werden die Rückerstattung bearbeiten und anschließend kannst du eine neue Bestellung aufgeben.
Artikel 7. Garantie
7.2 NINÉ wird dir immer eine passende Lösung anbieten. Welche Option genau angeboten wird, liegt im Ermessen von NINÉ.
- Wenn möglich, werden wir das Produkt reparieren.
- Wenn eine Reparatur nicht möglich ist, senden wir dir ein neues Produkt zu.
- Wenn eine Reparatur nicht möglich ist und das Produkt nicht mehr auf Lager ist, bieten wir dir eine Rückerstattung an.
7.3 Die Garantie erlischt, wenn das Produkt auf eine Art und Weise verwendet wurde, für die es nicht vorgesehen war, wenn Änderungen am Produkt vorgenommen wurden oder der Versuch unternommen wurde Änderungen vorzunehmen oder wenn das Produkt aufgrund von unvorsichtigem Gebrauch Mängel aufweist.
Artikel 8. Verwendung deiner persönlichen Daten
8.1 NINÉ verwendet deine personenbezogenen Daten wie in unserer Datenschutzrichtlinie beschrieben.
Artikel 9. Rechtsstreitigkeiten
9.1 Für Verträge zwischen NINÉ und dir, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, gilt ausschließlich niederländisches Recht.
Einklappbarer Inhalt
BESTELLUNG
ERHALTE ICH EINE BESTÄTIGUNG ZU MEINER BESTELLUNG?Nachdem die Zahlung bearbeitet und die Bestellung abgeschlossen wurde, erhältst du eine Auftragsbestätigung an die von dir angegebene E-Mail-Adresse. Du hast keine E-Mail erhalten? Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner.
WANN ERHALTE ICH DIE RECHNUNG FÜR MEINE BESTELLUNG?
Sobald die Bestellung vom Verteilzentrum verschickt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung. Die Rechnung wird als separates Dokument an die Versandbestätigung angehängt.
BEZAHLUNG
WELCHE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN GIBT ES?
Online kannst du mit iDEAL, PayPay oder Kreditkarte bezahlen.
Lieferung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung voraussichtlich?
Wir bemühen uns, alle NINÉ Artikel innerhalb von 1-3 Werktagen zu liefern. Du musst also nie lange auf deine(n) Lieblingsartikel warten!
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden an der Kasse angezeigt. Bestellungen über 100 € werden kostenlos innerhalb der Niederlande verschickt.
Ich habe bei der Eingabe der Lieferadresse einen Fehler gemacht. Was nun?
Fehler passieren natürlich! Bis die Bestellung versandt wird, hast du noch Zeit, die Adresse zu ändern. Bitte wende dich so schnell wie möglich an den Kundenservice, um Hilfe zu erhalten. Sobald die Bestellung verschickt wurde, sind Änderungen leider nicht mehr möglich.
UMTAUSCH, RÜCKGABE UND STORNIERUNG
Ist es möglich, meine Bestellung zu ändern?
Du kannst keine Änderungen an der Bestellung vornehmen, nachdem sie aufgegeben wurde. Bei Fragen kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Sobald du das Paket erhalten hast, können wir nach einer geeigneten Lösung suchen.
Ist es möglich, meine Bestellung zu stornieren?
Wenn die Bestellung noch nicht verschickt wurde und du noch keine Versandbestätigung erhalten hast, kannst du dich an unseren Kundenservice wenden, um die Bestellung zu stornieren. Bitte halte deine Bestellnummer bereit, um den Vorgang beim Kundenservice zu beschleunigen.
Ist es möglich, meine Bestellung zurückzusenden?
Wir hoffen natürlich, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist! Willst du trotzdem etwas zurückgeben? Dann kannst du die unten stehenden Rückgabebedingungen nachlesen:
Du hast für jeden Kauf bei NINÉ eine Bedenkzeit von 21 Tagen ab dem Datum, an dem du deine Bestellung erhalten hast. Wenn wir den/die Artikel in einwandfreiem, unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung erhalten, bekommst du den vollen Betrag zurück. Die Rücksendung erfolgt auf deine eigenen Kosten.
Was kann ich tun, wenn ich ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalte?
Bitte wende dich an den Kundenservice, wenn das gelieferte Produkt aufgrund eines Herstellungsfehlers beschädigt oder defekt ist. Schicke uns ein Foto des Produkts. Es ist nicht nötig, das Produkt selbst an die oben genannte Adresse zurückzuschicken. Wir werden das Problem persönlich mit dir klären.
Hinweis: Wenn du einen Artikel zurückschickst, bist du für die Verpackung/Produkte verantwortlich, bis wir sie erhalten haben. Daher empfehlen wir dir, die Versandquittung und ggf. die Sendungsverfolgungsnummer sicher aufzubewahren.
Wie kann ich meine Online-Bestellung zurückschicken?
Gehe zu unserem Rückgabeportal, um den Rückgabeprozess zu starten.
Gib deine Bestellnummer und die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein, klicke auf "Finde deine Bestellung" und folge den Schritten. Bringe dein Rücksendeetikett an deinem Paket an.
Hinweis: Bei einer Rücksendung bist du für das Paket/die Produkte verantwortlich, bis wir sie erhalten haben. Wir empfehlen daher, die Versandquittung und ggf. die Sendungsverfolgungsnummer aufzubewahren.
Die Rückerstattung wird über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die du für den Kauf verwendet hast.
Nicht gefunden, wonach du gesucht hast?
Oder möchtest du lieber mit jemandem sprechen? Bitte kontaktiere uns über unseren Kundenservice. Wir sind dir gerne behilflich!